Livraison & Commande

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis notre entrepôt sous 3 jours ouvrables.

Il faut ensuite compter entre 7 et 14 jours ouvrables pour la livraison à votre domicile.

Nous ne livrons pas en point relais.

Ma commande n’est pas complète

Comme nous avons plusieurs entrepôts et travaillons avec différents producteurs, vos articles peuvent arriver dans des colis séparés.

Pas d’inquiétude si vous ne recevez pas tout en même temps.

Notre délai moyen de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables, mais certains colis peuvent mettre plus de temps.

Si, après 35 jours ouvrables, vous n’avez toujours rien reçu, vous serez intégralement remboursé et vous pourrez conserver le produit s’il arrive plus tard.

Contactez-nous à support@glerecounderwear.com pour signaler un article non reçu.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement, généralement dans les 12 heures suivant votre achat.

Vous avez donc 12 heures après votre commande pour envoyer un e-mail d’annulation ou de modification à support@glerecounderwear.com.

Passé ce délai, les articles seront déjà en cours d’expédition et nous ne pourrons plus intervenir.

L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des dommages peuvent arriver pendant le transport.

En cas de produit cassé ou défectueux, contactez-nous à support@glerecounderwear.com avec :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Une photo ou une vidéo du produit concerné

Vous n’aurez pas à renvoyer le produit. Nous vous rembourserons directement sous forme de bon d’achat (ou autre moyen si vous le précisez).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Visa, American Express, MasterCard, cartes de débit, PayPal et cartes bancaires.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous prenons des précautions strictes pour que vos données ne soient pas perdues, volées ou consultées sans autorisation.

Si vous saisissez vos informations de carte bancaire, elles sont cryptées via SSL et stockées avec le chiffrement AES-256.

Nous respectons toutes les normes PCI-DSS et les bonnes pratiques du secteur.

Une autre question ?

N’hésitez pas à nous contacter, notre service client est à votre écoute !

📧 support@glerecounderwear.com

🕒 Réponse sous quelques heures 24 à 48h maximum.